Contextede la mission :
L’équipe assure l’exploitation informatique pour le client et s’assure dela satisfaction métier dans le cadre des conventions de service contractéesavec le métier.
MISSIONS :
– Piloter les engagements pris sur les produits SI qui lui seront confiés.
– Suivre les incident et problèmes de ses produits d’un point de vue ITIL
– S’assurer de l’amélioration continu
– Piloter l’exploitabilité des solutions.
– Fournir les indicateurs nécessaires au pilotage de l’activité
– Participer aux comités d’incidents et problèmes
– Assumer l’activité du build vers le run, être l’interface privilégiée duservice au projet.
PROFIL :
BAC+5 Informatique
ITIL V3, V4
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialiséedans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issusdes secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, dela Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication.Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech» pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit,Design et Marketing Digital. Benin Digital accompagne ses clients dans lachaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition sonexpertises à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets etdes missions diversifiées en Afrique et en Europe.
